Política de Devolução
Nosso objetivo é garantir sua total satisfação ao realizar compras conosco. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos a opção de troca ou devolução conforme as condições abaixo:
Trocas e Devoluções
Você pode solicitar a troca ou devolução dos produtos adquiridos diretamente em nosso site, seguindo os passos abaixo:
1. Da sua casa:
- Entre em contato conosco enviando um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
- Nossa equipe responderá seu e-mail o mais rápido possível, fornecendo as instruções necessárias para o envio do produto.
2. Condições para Troca ou Devolução:
- As trocas ou devoluções só podem ser solicitadas dentro de 15 dias corridos após a data de recebimento do produto.
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal.
3. Processo de Envio:
- Após recebermos o seu e-mail, enviaremos as instruções para que você possa enviar o produto de volta.
- Os custos de envio da troca ou devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos onde o produto recebido apresenta defeito de fabricação ou erro no pedido.
4. Reembolso:
- Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, faremos o reembolso total ou parcial do valor pago, conforme o caso, utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no ato da compra.
- O prazo para processamento do reembolso é de até 5 dias após o recebimento do produto.
